تُعرَّف إدارة الجودة بأنها القدرة على توفير المنتجات والخدمات بشكل مستمر بما يتوافق مع الأهداف المخطط لها والمتطلبات التنظيمية والسعي إلى تجاوز توقعات العملاء. وتحقق JSM هذا المعيار من خلال تطبيق نظام الإدارة المتكامل (IMS)، وتحديدًا سياساتها وعملياتها وإجراءاتها التي تسهل تحقيق الأهداف والغايات المحددة مما يسمح لـ JSM بتلبية وتجاوز توقعات عملائها وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين. يوفر نظام الإدارة المتكامل إطارًا يتم تطبيقه في جميع أنحاء الشركة، مما يتيح التحكم الفعال في العمليات ووظائف دعم الأعمال.
يتم دعم ضوابط الجودة من خلال أسلوب الإدارة التقدمي لشركة JSM ويتم قياسها باستمرار من خلال أنشطة المراقبة الخاضعة للرقابة. تشمل أنظمة المراقبة؛ عمليات التفتيش والتدقيق التي يقوم بها قسم الصحة والسلامة والبيئة المتخصص في JSM، والتدقيق الخارجي من قبل هيئات التصديق والتسجيل وتلك التي يقوم بها عملاؤها.