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La gestión de la calidad se define como la capacidad de proporcionar de manera sistemática productos y servicios que se ajusten a los objetivos planificados y los requisitos reglamentarios y aspiren a superar las expectativas del cliente. JSM alcanza este estándar mediante la aplicación de su sistema de gestión integrado, específicamente a través de sus políticas, procesos y procedimientos, que facilitan el logro de objetivos y metas definidos, lo que permite a JSM cumplir y, a menudo, superar las expectativas de sus clientes y otras partes interesadas clave. El sistema de gestión integrado proporciona un marco que se aplica en toda la organización, lo que permite un control efectivo sobre las operaciones y las funciones de soporte de la empresa.
Nuestros controles de calidad están respaldados por el estilo de gestión progresivo de JSM y se miden continuamente mediante actividades de seguimiento controladas. Los regímenes de seguimiento incluyen: inspecciones y auditorías realizadas por el Departamento de Seguridad, Salud, Medioambiente y Calidad de JSM, auditorías externas realizadas por organismos de certificación y registro y aquellas realizadas por sus clientes.